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SMS BulkGate per Zoho CRM

Integrazione SMS per notifiche e marketing diretto dal CRM

Prenota una Consulenza Gratuita

Inviate SMS, Viber e messaggi RCS direttamente da Zoho CRM - senza cambiare app.

L'integrazione BulkGate collega il vostro CRM a una piattaforma di messaggistica multicanale globale che supporta oltre 200 paesi tramite API SMPP, HTTP e SMTP.
Attivate promemoria appuntamenti automatizzati, sequenze di follow-up e notifiche di pagamento dai workflow CRM - ogni messaggio viene registrato nel record del contatto con lo stato di consegna.
Gli SMS hanno un tasso di apertura del 99% rispetto al 20% delle email, e il 90% viene letto entro 3 minuti.
Realizzata da Svennis, Zoho Premium Partner dal 2011.

L'integrazione BulkGate collega il vostro CRM a una piattaforma di messaggistica multicanale globale che supporta oltre 200 paesi tramite API SMPP, HTTP e SMTP.

Attivate promemoria appuntamenti automatizzati, sequenze di follow-up e notifiche di pagamento dai workflow CRM - ogni messaggio viene registrato nel record del contatto con lo stato di consegna.

Gli SMS hanno un tasso di apertura del 99% rispetto al 20% delle email, e il 90% viene letto entro 3 minuti.

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Logo ZohoLogo BulkGate

Perché integrare SMS BulkGate con Zoho CRM?

Comunicazione efficiente e diretta con i vostri clienti

La maggior parte delle aziende invia SMS da una piattaforma separata, creando un punto cieco nel CRM.

  • I rappresentanti non vedono quali messaggi sono stati inviati, il supporto non può verificare se un promemoria è stato consegnato, e il marketing non può misurare il ROI degli SMS insieme a email e chiamate.
  • BulkGate risolve questo portando la messaggistica multicanale (SMS, Viber for Business, RCS Business Messaging) direttamente in Zoho CRM.
  • I workflow attivano i messaggi automaticamente - promemoria appuntamento 24 ore prima di un incontro, SMS di follow-up quando un'email non viene aperta, promemoria pagamento per fatture scadute.
  • Ogni messaggio, il suo stato di consegna e le eventuali risposte vengono registrati come attività CRM nel record del contatto.

Comunicazione rapida

Inviate messaggi istantanei direttamente ai telefoni dei vostri clienti con tassi di consegna del 99%+.

  • Gli SMS hanno un tasso di apertura del 99% rispetto al 20% delle email, e il 90% dei messaggi viene letto entro 3 minuti dalla consegna.
  • Per comunicazioni time-sensitive come promemoria appuntamenti, aggiornamenti consegna o conferme pagamento, gli SMS sono imbattibili per velocità e visibilità.

Automazione

Automatizzate l'invio di SMS in base a eventi e criteri da Zoho CRM - nessun intervento manuale richiesto.

  • Attivate messaggi quando viene creato un lead, un deal cambia fase, un task scade o un appuntamento si avvicina.
  • Costruite intere sequenze di comunicazione: SMS di benvenuto alla registrazione, follow-up dopo una demo, promemoria prima del rinnovo.

Personalizzazione

Personalizzate ogni messaggio con campi merge da qualsiasi modulo Zoho CRM - inserite il nome del contatto, l'azienda, il valore del deal, l'orario dell'appuntamento o qualsiasi campo personalizzato.

  • I messaggi SMS personalizzati ottengono un engagement significativamente più alto rispetto ai messaggi generici di massa.

Vantaggi dell'integrazione SMS BulkGate con Zoho CRM

Automazione

Inviate automaticamente SMS quando viene creato un lead, cambia lo stato di un'opportunità, si avvicina un meeting o una fattura è scaduta.

  • Costruite sequenze di comunicazione multi-step interamente all'interno delle regole workflow di Zoho CRM - nessun tool di automazione esterno necessario.

Personalizzazione

Personalizzate i messaggi con qualsiasi campo da Zoho CRM - nome, azienda, importo deal, nome prodotto, data appuntamento o campi personalizzati.

  • I messaggi personalizzati ottengono costantemente tassi di risposta 2-3 volte superiori quando il nome del destinatario e i dettagli rilevanti sono inclusi.

Tracciamento

Monitorate lo stato di consegna di ogni SMS in tempo reale, direttamente all'interno di Zoho CRM.

  • Vedete quali messaggi sono stati consegnati, in attesa o falliti - e tracciate le risposte dei clienti man mano che arrivano.
  • La reportistica a livello di campagna mostra tassi di consegna, tassi di risposta e costo per messaggio.

Segmentazione

Inviate SMS mirati a segmenti specifici di clienti utilizzando le viste lista di Zoho CRM, filtri salvati o criteri personalizzati.

  • Targettizzate per località, fase del deal, storico acquisti, lead score o qualsiasi campo personalizzato.

Conformità

Assicuratevi che tutti i messaggi siano conformi alle normative locali e internazionali incluso il GDPR.

  • BulkGate fornisce gestione opt-out integrata, tracciamento consenso e liste di soppressione.
  • Combinato con i record di consenso di Zoho CRM, avete una soluzione di messaggistica end-to-end pienamente conforme in tutti i mercati UE.

Approfondimenti

Integrazioni e prodotti correlati

Funzionalità principali

Cosa potete fare con l'integrazione SMS BulkGate

Invio automatizzato SMS

Inviate automaticamente SMS quando viene creato un lead o quando cambia lo stato di un'opportunità.

  • Notifiche automatiche
  • Promemoria programmati
  • Messaggi di benvenuto

SMS personalizzati

Personalizzate i messaggi con le informazioni di Zoho CRM per aumentare la rilevanza.

  • Utilizzo dei campi CRM
  • Messaggi dinamici
  • Personalizzazione in massa

Tracciamento e reportistica

Monitorate lo stato degli SMS inviati e ottenete report su consegna e risposte.

  • Report di consegna
  • Tracciamento risposte
  • Analisi delle performance

Domande frequenti

Trova le risposte alle domande più comuni sull'integrazione SMS BulkGate con Zoho CRM.

BulkGate supporta più canali di messaggistica tra cui SMS, Viber, RCS (Rich Communication Services) e Email-to-SMS. Questo significa che potete raggiungere i clienti sul loro canale preferito direttamente da Zoho CRM. Gli SMS forniscono copertura universale su qualsiasi telefono mobile, Viber consente messaggi multimediali più ricchi a costo inferiore, e RCS offre esperienze simili alle app sui dispositivi Android supportati.

Sì, l'integrazione supporta l'invio completamente automatizzato di SMS attivato dalle regole workflow di Zoho CRM. Potete configurare trigger come la creazione di un lead, cambiamenti di fase del deal, scadenze task, promemoria meeting o qualsiasi evento personalizzato nel vostro CRM. Ad esempio, quando un deal passa alla fase 'Negoziazione', un SMS può essere inviato automaticamente al contatto con un messaggio personalizzato.

BulkGate raggiunge un tasso di consegna SMS del 99%+ grazie alle connessioni dirette con gli operatori mobili in tutto il mondo. A differenza degli aggregatori che instradano i messaggi attraverso molteplici intermediari, BulkGate mantiene partnership dirette con gli operatori che garantiscono consegna più rapida e maggiore affidabilità. I messaggi arrivano tipicamente entro 5-10 secondi dall'invio.

Sì, l'integrazione supporta la comunicazione SMS bidirezionale. Quando un cliente risponde a un SMS, la risposta viene catturata e registrata come attività o nota nel record del contatto o lead corrispondente in Zoho CRM. Questo offre ai vostri team vendite e supporto piena visibilità sullo storico delle conversazioni senza uscire dal CRM.

Sì, BulkGate supporta la consegna SMS in oltre 200 paesi e territori in tutto il mondo attraverso la sua rete di connessioni dirette con operatori e partner di routing premium. Che i vostri clienti siano in Europa, Nord America, Asia o Africa, potete raggiungerli da Zoho CRM con un'unica integrazione.

I prezzi SMS attraverso BulkGate variano per paese di destinazione e canale di messaggistica, con significativi sconti volume disponibili. Gli SMS europei costano tipicamente tra 0,03 e 0,08 euro per messaggio a seconda del paese, mentre i messaggi Viber sono spesso il 30-50% più economici. BulkGate opera con un sistema di crediti prepagati senza minimi mensili o tariffe di abbonamento.

Sì, potete personalizzare completamente i messaggi SMS utilizzando campi merge da qualsiasi modulo Zoho CRM. Inserite il nome del contatto, ragione sociale, valore del deal, data appuntamento, nome prodotto o qualsiasi campo personalizzato direttamente nel vostro template di messaggio. Questo livello di personalizzazione aumenta drasticamente i tassi di engagement rispetto ai messaggi generici in massa.

Sì, BulkGate è pienamente conforme al GDPR e fornisce strumenti integrati per la gestione del consenso e degli opt-out. La piattaforma include inserimento automatico del link di opt-out, tracciamento del consenso e gestione delle liste di soppressione. Tutti i dati vengono elaborati in conformità con le normative UE sulla protezione dei dati, e l'infrastruttura di BulkGate è ospitata nell'UE.

BulkGate offre molteplici opzioni API per soddisfare diverse esigenze di integrazione. L'API HTTP è la più comune per le applicazioni web e le integrazioni CRM, fornendo semplici endpoint REST. Il protocollo SMPP è disponibile per casi d'uso enterprise ad alto volume. Inoltre, il gateway SMTP/Email-to-SMS consente di inviare SMS semplicemente inviando un'email a un indirizzo speciale.

Sì, potete creare e inviare campagne SMS in massa direttamente da Zoho CRM utilizzando liste di contatti, filtri salvati o viste personalizzate. Selezionate il vostro target in base a qualsiasi criterio CRM - come località, fase del deal, data ultimo acquisto o lead score - componete il messaggio con campi merge e programmate la campagna per l'invio immediato o futuro. L'integrazione fornisce reportistica a livello di campagna mostrando tassi di consegna, tassi di click-through e tassi di opt-out.

Contattaci

Per maggiori informazioni sull'integrazione SMS BulkGate con Zoho CRM e su come possiamo aiutarvi a migliorare la comunicazione con i vostri clienti, contattateci oggi stesso!

office@svennis.it
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